1. Создание туристского продукта
как маркетинговый процесс

2. 7p – способ посмотреть на потребности
клиента с разных сторон

3. Турпродукт как инновация
Инновации
Управленческие / Технологические /
Продуктовые Маркетинговые
Организационные Процессные

4. Продукт может быть новым:
• по удовлетворению новой потребности;
• отношению к новому потребителю;
• отношению к существующему продукту;
• отношению к новому рынку.

5. Концепции маркетинга
• Производственная концепция
• Товарная концепция
• Сбытовая концепция
• Традиционная концепция маркетинга
• Концепция маркетинга взаимодействия

6. Продуктовая стратегия
разработка направлений оптимизации
продуктового ряда и определения
ассортимента продуктов, наиболее
предпочтительного для успешной
работы на рынке и обеспечивающего
эффективность деятельности
туристского предприятия в целом

7. Турпродукт - часть рынка

8. Марочный канибализм
Продукт X - совокупность предложений
фирм-конкурентов

9. Туристский продукт
• комплекс услуг по перевозке и
размещению, оказываемых за общую цену
(независимо от включения в общую цену
стоимости экскурсионного обслуживания и
(или) других услуг) по договору о
реализации туристского продукта

10. Турпродукт с точки зрения
производителя
Туристская
индустрия
Гостиницы и Транспортны Услуги Объекты Объекты и Услуги
иные средства е услуги предприятий познавательного, средства туроператоров,
размещения питания делового, досуга и турагентов,
оздоровительного, развлечений экскурсионных
спортивного и иного организаций
назначения

11. туристский продукт –
восприятие потребителем

12. Турпродукт – анализ
конкурентов
• Цена
• Продолжительность
• Транспорт
• Размещение, питание
• Объекты показа
• Возможности (доп. услуги)
• Состав группы

13. Основные этапы разработки
туристского продукта
• Поиск идей
• Отбор идей
• Разработка замысла продукта и его проверка
• Разработка стратегии маркетинга
• Анализ маркетинговых возможностей
• Разработка туристского продукта
• Испытание продукта в рыночных условиях

14. Как придумать новый турпродукт
• Новые туристские ресурсы
• Новые комбинации и упаковка
• Новые потребности
• Новая цена, инфраструктура

15. Источники идей
• Клиенты
• Конкуренты
• Сотрудники
• Научные организации

16. Потребительские тренды
• специализация и индивидуализация спроса
• «здоровье»
• «хобби»
• мульти-отдых

17. Клиенты нового типа
• информированность, высокий уровень
образования;
• повышенная требовательность к комфорту и
качеству услуг;
• индивидуализм;
• ориентация на активный стиль жизни, в том
числе и в сфере досуга;
• стремление к постоянному обновлению знаний,
впечатлений.

18. Клиенты – источник идей
• сотворчество (Belgium tour operator
Wasteels)
• Spotted by Locals - путеводители по 41
городу Европы, составленные местными
жителями
• Чиптрип волонтер -
http://cheaptrip.livejournal.com/22994033.html